飲食店、美容室、小売店の店舗経営者を対象としたお店の集客の仕組みづくりと利益アップのサポート

全国の繁盛店がやっている増益繁盛店作りの強化書

人材を活用したい

: 接客マニュアルの作り方と改善ポイント

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！お店の接客レベルを安定して高く保つために欠かせないのが「接客マニュアル」です。しかし、「マニュアルを作ったけど活用されない」「現場で応用が効かない」といっ ...

人材を活用したい

: 質問型接客で顧客のニーズを的確にキャッチ

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！接客の基本は「お客様のニーズを正確に理解すること」です。ですが、ただ「いらっしゃいませ」と声をかけるだけでは、お客様が本当に求めているものを把握するのは難しい ...

人材を活用したい

: お客様の名前を覚えることの重要性

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！お店の接客において、「お客様の名前を覚える」ことは非常に大きな価値を持っています。名前を呼ばれるだけで、お客様にとってそのお店が特別な存在に変わるからです。今 ...

人材を活用したい

: 笑顔と目線：信頼感を生む接客の基本技術

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！お店の第一印象を決定づけるのは何だと思いますか？それは、「笑顔」と「目線」です。お客様に安心感や信頼感を与えるためには、この2つの要素が欠かせません。今 ...

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: 接客スタッフのモチベーションを高める研修法

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！接客業でお店の成功を支えるのは、何と言っても「スタッフのモチベーション」です。スタッフが意欲を持って接客にあたることで、顧客満足度が上がり、お店全体の雰囲気 ...

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: クレーム対応が顧客満足度向上に繋がる理由

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！「クレーム対応」と聞くと、少しネガティブな印象を持つ方もいるかもしれません。しかし、クレーム対応は、ただ問題を解決するだけではなく、お店のファンを増やし、顧客 ...

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: 「おもてなし」を超える顧客接点の作り方

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！「おもてなし」は日本が誇る接客文化ですが、競争が激化する現代では、それだけでは十分とは言えません。お客様が「また行きたい！」と感じるお店になるためには、「おも ...

人材を活用したい

: スタッフ一人ひとりが輝く人事評価制度の導入

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！店舗やサロン運営において、スタッフがやる気を持ち、成長し続けるためには、公平で効果的な人事評価制度が欠かせません。評価制度を通じてスタッフの努力を適切に認め、 ...

人材を活用したい

: インターンシップ制度で将来のスタッフを確保する方法

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！美容業界では、新しい人材を確保し育成することが、店舗の成功と成長に欠かせません。その中で注目されているのが、インターンシップ制度です。未来のスタッフ候補に直接 ...

人材を活用したい

: トップスタイリストを育てるためのリーダーシップ育成法

2024/12/19

こんにちは、ハワードジョイマンです！サロンの成長を支えるのは、リーダーシップを発揮するトップスタイリストの存在です。技術力だけでなく、チームを引っ張る力や、後輩を育てる力を備えたスタッフが増える ...

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