こんにちは！
今回は、経営者が人材を活用する上で欠かせない
「一人ひとりの得意なことを見つける」ことについてお話しします。
スタッフの力を最大限に発揮してもらうためには、全員が同じことをするのではなく、
それぞれの得意な部分を活かして役割を割り振ることが大切です。
この取り組みが、仕事の効率や職場の雰囲気を大きく改善する鍵となります。
目次
なぜ「得意なことを見つける」ことが大切なのか？
スタッフ一人ひとりには、それぞれ異なる個性やスキル、得意なことがあります。
たとえば、話すのが得意な人、細かい作業が得意な人、
数字に強い人など、性格や能力によって適した仕事は異なります。
そのため、スタッフ全員が自分に合った仕事を任されることで、
ストレスが減り、効率よく仕事を進めることができるようになります。
また、自分の得意なことを活かせる環境では、
スタッフが「自分は必要とされている」と感じるため、やる気や満足感が高まります。
一方で、不得意な仕事ばかりを任されると、仕事に対する意欲が下がり、
ミスやトラブルの原因になることもあります。
そのため、得意なことを見つけ、それを活かすことは、職場全体の成功にも直結します。
得意なことを見つける具体的な方法
1. 日々の仕事を観察する
スタッフが仕事をしている姿をよく観察しましょう。
たとえば、笑顔でお客様と話すのが上手な人、書類整理が丁寧で正確な人、
作業スピードが早い人など、仕事の中で自然に発揮されている特徴を見つけることができます。
2. 直接スタッフに聞いてみる
「何が得意？」「どんな仕事が好き？」とスタッフに直接聞くことで、
本人の得意なことや興味を把握できます。
また、得意ではないけれど「これから挑戦してみたい」ということが分かる場合もあります。
3. 小さな仕事を試してもらう
いきなり大きな仕事を任せるのではなく、小さな業務を色々と試してもらうことで、
どんな仕事に適性があるかを確認します。
試すことで意外な才能が見つかることもあります。
4. チーム内でフィードバックを集める
スタッフ同士が互いにどのように感じているかを聞いてみることも役立ちます。
「〇〇さんは計画を立てるのが上手だよね」
「△△さんはお客様に安心感を与える接客が得意だよね」など、
周囲の意見から得意な部分が見えてくることがあります。
5. 得意な部分を伸ばす仕組みを作る
得意なことを見つけたら、
それを活かしてさらに伸ばせるような業務やトレーニングの機会を提供します。
たとえば、接客が得意な人には接客トレーニングを行い、
細かい作業が得意な人には商品の在庫管理を任せるなど、特性に合った仕事を割り振ります。
得意なことを活かすことで生まれる効果
スタッフの得意なことを活かすことで、職場全体に多くの良い効果をもたらします。
まず、仕事が効率的に進むため、結果として業績が向上します。
また、スタッフが自分の能力を活かして活躍することで、
自信がつき、仕事に対する意欲が高まります。
さらに、それぞれが自分の得意分野で力を発揮することで、
チーム全体の雰囲気も明るくなり、スタッフ同士の協力体制が強化されます。
具体例：あるカフェでの成功事例
あるカフェでは、スタッフの得意なことを活かす取り組みを行いました。
たとえば、接客が得意なスタッフにはお客様へのサービスを中心に、
コーヒーを入れるのが得意なスタッフにはドリンク作りを担当してもらいました。
また、整理整頓が得意なスタッフには店内ディスプレイの改善を任せたところ、
各分野でのパフォーマンスが向上しました。
結果として、お客様から「接客が丁寧で気持ちがいい」
「商品が見やすくなった」といった高評価を受け、
リピーターが増える成果を上げることができました。
まとめ
「一人ひとりの得意なことを見つける」ことは、
経営者が人材を活用するための基本的な取り組みです。
日々の仕事を観察し、スタッフに直接話を聞くことで、
それぞれの得意分野を理解し、それを活かす仕事を任せましょう。
得意なことを活かせる環境を作ることで、
スタッフがやりがいを感じながら働けるようになり、職場全体が活性化します。
まずはスタッフの得意なことを探すことから始めてみてはいかがでしょうか？
