こんにちは！
今回は、経営者が人材を活用するためにまず取り組むべき
「会社やお店の目指す方向をスタッフに伝える」ことについてお話しします。
どんな職場でも、全員が同じ目標に向かって力を合わせることが大切です。
しかし、そのためには「私たちがどこを目指しているのか」を
経営者がしっかりと伝えなければなりません。
この取り組みが、職場全体を一つにまとめ、大きな成果を生む鍵となります。
目次
なぜ「目指す方向を伝える」ことが大切なのか？
会社やお店の目指す方向、つまり「何のために働いているのか」
「どんな未来を目指しているのか」をスタッフ全員が理解していないと、
チームがバラバラになりやすくなります。
それぞれが違う方向を向いて仕事をしてしまうと、努力が分散し、職場全体の効率が悪くなります。
一方、目指す方向が明確であれば、
スタッフ全員が同じゴールを意識して協力し合えるようになります。
例えば、お店で「地元で一番お客様に愛される店を目指す」といった明確な目標を共有していれば、
スタッフは「お客様に笑顔で接しよう」
「地元のお客様の声をもっと聞こう」といった行動を自然と取るようになります。
全員が同じ方向を向くことで、目標達成に向けた力が最大化されるのです。
どうやって目指す方向を伝えるのか？
1. 具体的で分かりやすい言葉で伝える
目指す方向を伝えるときには、できるだけシンプルで分かりやすい言葉を使いましょう。
例えば、「売上を伸ばす」よりも
「地域のお客様にもっと喜んでもらえるお店になる」といった形で、
スタッフがイメージしやすい言葉を選ぶことが大切です。
2. 定期的に繰り返し伝える
目指す方向は、一度伝えただけではスタッフの心に残りません。
朝礼やミーティングなど、日常的なコミュニケーションの中で何度も繰り返し伝えましょう。
「これが私たちの目標だ」と繰り返すことで、全員が自然と意識するようになります。
3. 行動で示す
言葉だけでなく、経営者自身が行動で目指す方向を示すことも大切です。
例えば、「お客様第一」を目指している場合は、
自らお客様対応を率先して行う姿を見せることで、スタッフにもその意識が伝わります。
4. 具体的な目標に落とし込む
「目指す方向」を達成するために、具体的な目標を設定することも重要です。
例えば、「お客様満足度を上げる」という方向性を示した場合は、
「毎月お客様アンケートで90％以上の満足度を目指す」といった形で、
スタッフが行動に移しやすい目標に分解します。
「目指す方向を伝える」ことの効果
目指す方向が明確になると、
スタッフ一人ひとりが「自分が何のために働いているのか」を理解できるようになります。
これにより、日々の仕事にやりがいを感じられるようになり、自然とモチベーションが高まります。
また、全員が同じ目標を意識して協力し合うため、
チームワークが向上し、職場全体の雰囲気が良くなります。
さらに、経営者が自信を持って目指す方向を示すことで、
スタッフに安心感を与えることができます。
「私たちのリーダーは明確なビジョンを持っている」という信頼感が生まれ、
スタッフが経営者の方針に従いやすくなるのです。
具体例：あるお店の成功事例
ある地元の小さなパン屋さんでは、
経営者が「私たちは地元の人々の朝をもっと楽しくするパン屋を目指します」
という目標を掲げました。
この目標をスタッフ全員に共有し、ミーティングや日々の会話の中で繰り返し伝え続けました。
その結果、スタッフは「どんなパンが地元の人に喜ばれるか」を考えるようになり、
新しい商品アイデアを積極的に提案するようになりました。
さらに、スタッフが「おはようございます！」と明るく挨拶することで、
お店全体の雰囲気が明るくなり、リピーターが増えました。
このように、目指す方向を明確に伝えたことが、お店の成功につながったのです。
まとめ
「会社やお店の目指す方向を伝える」ことは、スタッフ一人ひとりの行動を同じ方向に揃え、
職場全体の力を最大化するための基本的な取り組みです。
分かりやすい言葉で、何度も繰り返し伝え、具体的な行動に落とし込むことで、
スタッフ全員が目標に向かって協力できるようになります。
今日から「私たちはどこを目指しているのか」を伝える一歩を踏み出し、
職場を一つにまとめていきましょう！
