ハワード ジョイマン

利益倍増アドバイザー 中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345) 絵本作家(構想・シナリオ担当) ・有限会社繁盛店研究所 代表取締役 ・株式会社繁盛店研究出版 取締役 ・繁盛店グループ総代表 ・株式会社トクスル 代表取締役 ・株式会社日本中央投資会 代表取締役 1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区) 自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。 大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。 市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。 取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。 お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。 こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。 発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。 会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。 コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。 どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

施術後のフォローでお客様の満足度を高める方法

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 施術の質が高いことはもちろん大切ですが、 実はその後の「フォローアップ」が、お客様の満足度やリピート率を大きく左右します。 施術後のフォローが行き届いているお店は ...

お客様の期待を超える提案力の磨き方

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! お客様があなたのお店に求めるのは、単に「普通のサービス」ではありません。 期待以上の提案があると、 「このお店は違う」と感じ、リピートや口コミにつながります。 期 ...

会話が苦手なスタッフも安心!話題の選び方と切り出し方

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 「接客中にお客様と何を話していいのか分からない」 「沈黙が怖い…」と悩むスタッフは少なくありません。 会話が苦手だと感じるスタッフでも、いくつかのコツを押さえれば ...

顧客満足度を高めるためのコミュニケーション術

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 顧客満足度を高めるためには、商品やサービスの質だけでなく、 お客様との「コミュニケーション」が非常に重要です。 お客様は、 心地よい接客や自分の意見を大切にされて ...

リピーターが増える!心を込めた接客のポイント

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! リピーターを増やすためには、「商品やサービスの質」だけでなく、 「心を込めた接客」が欠かせません。 どんなに素晴らしい商品でも、接客が冷たく感じられたら、お客様は ...

お客様の悩みを的確に引き出すカウンセリング方法

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! お客様の悩みや希望を正確に理解することは、 最適なサービスを提供し、満足度を高めるための第一歩です。 その鍵を握るのが「カウンセリング」です。 特に美容室や治療院 ...

第一印象で心をつかむ!接客で大切な笑顔と挨拶のコツ

2024/12/19  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 「第一印象で心をつかむ」ことは、接客において最も重要なスキルの一つです。 特に初めて訪れるお客様にとって、お店の印象は最初の数秒で決まると言われています。 ここで ...

ポータルサイトを活用した効果的な集客プラン

2024/12/20  

こんにちは、ハワードジョイマンです! ポータルサイトは、多くのユーザーが店舗を探す際に利用する便利なプラットフォームです。 美容室、飲食店、治療院など、どの業種でもポータルサイトを効果的に活用すること ...

美容室ブログで新規客を呼び込むSEO活用術

2024/12/20  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 美容室の集客において、「ブログ」は効果的なSEOツールの一つです。 特に地域での集客を目指す美容室にとって、 検索結果で上位に表示されることは新規客を呼び込む大き ...

街頭広告とオンライン広告を組み合わせた集客方法

2024/12/20  

こんにちは、ハワードジョイマンです! 集客において、オンライン広告だけ、あるいは街頭広告だけに頼るのはもったいない! この2つを組み合わせることで、それぞれの強みを活かし、 効率的かつ効果的に新規客を ...